GenbaFlow 契約約款（SaaS 利用規約）

最終更新日: 2026-01-10 / 施行日: 2026-01-10 / 版数: 1.1

本契約約款（以下「本約款」）は、現場管理SaaS「GenbaFlow」（以下「本サービス」）を提供する事業者（株式会社　リバーランズ・コンサルティング　以下「当社」）と、本サービスを利用する法人または個人（以下「利用者」）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、利用開始、または「同意する」等の意思表示により、本約款に同意したものとみなされます。

本サービスは、製造現場の工程・人・設備・製品等の進捗管理、QRコードを用いたトラッキング、UUIDによる端末識別、および関連するデータの記録・分析等を、日本国内のデータセンター（さくらインターネット株式会社）を利用したクラウド上で提供するSaaSです。

第1条（定義）

  1. 「本サービス」: GenbaFlowの名称で当社が提供するクラウドサービス一式（関連するAPI、アプリケーション、ドキュメント、サポートを含む）。
  2. 「利用者データ」: 利用者が本サービスに入力、送信、保存、生成させたデータ（個人情報、現場の図面、写真、日報、UUID等の端末識別情報を含む）。
  3. 「管理者」: 利用者が指定する、アカウント管理、製品・ツール登録、および分析権限を有する者。
  4. 「報告者」: 管理者の監督下で、本サービスを用いて日報入力、実績報告、およびデータの閲覧を行う者。
  5. 「認証済み端末」: 端末固有の識別子（UUID等）が本サービスに登録・承認され、特定の現場やツールと紐付けられた通信端末。

第2条（適用範囲と優先順位）

  1. 本約款は、当社と利用者間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。
  2. 本約款と個別契約の内容が矛盾する場合は、個別契約が優先します。
  3. データの処理に関する詳細な義務については、別途定める「データ処理補足合意（DPA）」が本約款に優先して適用されます。

第3条（契約の成立）

  1. 契約は、当社が申込を承諾した時点、または利用者が本サービスの利用を開始した時点（UUIDの初回発行時を含む）のいずれか早い時点で成立します。

第4条（アカウントおよび端末の管理）

  1. 利用者は、自己の責任において、ログイン情報（ID・パスワード等）および「認証済み端末」を厳重に管理するものとします。
  2. 利用者が私物端末を業務に利用させる場合（以下「BYOD」）、利用者と当該報告者との間で適切な合意を結ぶものとし、端末の紛失や盗難による損害、および通信費の負担について当社は一切の責任を負いません。
  3. 認証済み端末の紛失、盗難、または退職に伴う権限削除が必要な場合、利用者は直ちに管理画面より当該端末の承認を解除するものとします。

第5条（無料トライアル）

  1. 無料トライアル期間中のデータ保持や稼働率について、当社はいかなる保証も行わず、期間満了後は速やかにデータを削除できるものとします。

第6条（料金・支払および返金）

  1. 料金は、別途定める価格表（管理者数、製品数、ツール数等に基づくプラン別料金）によります。
  2. 【返金不可の明記】 利用契約の期間中に解約手続きがなされた場合であっても、理由の如何を問わず、当社は受領済みの利用料金の返金（日割り計算による精算を含む）は一切行いません。この場合、利用者は当該契約期間の満了日まで本サービスを利用することができます。
  3. 支払期日までに入金がない場合、当社は年14.6%の遅延損害金を請求できるものとします。

第7条（期間・更新・解約）

  1. 利用契約は、期間満了までに所定の解約手続きがなされない限り、同一条件で自動更新されます。
  2. 当社は、不払い、約款違反、または虚偽申告がある場合、催告なしに直ちに契約を解除し、提供を停止できるものとします。

第8条（提供の中断・免責）

  1. 当社は、以下の理由により提供を中断することがあります。
    1. システム（さくらインターネット株式会社のインフラを含む）の保守・障害対応
    2. 不可抗力、通信回線障害、またはクラウド基盤の重大障害
  2. 前項による中断により利用者に損害が生じた場合でも、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

第9条（知的財産権およびデータの利用）

  1. 利用者データに係る知的財産権は利用者に帰属します。
  2. 当社は、(i)保守、(ii)統計化・匿名化した上でのサービス改善、開発、ベンチマーク作成のために、利用者データを無償で利用できるものとします。

第10条（個人情報・DPA）

  1. 当社は、当社のプライバシーポリシーに従い個人情報を取り扱います。
  2. 利用者が現場の作業員等の個人データの処理を委託する場合、当社が別途提示する「データ処理補足合意（DPA）」に同意し、これを締結するものとします。

第12条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 本サービスのリバースエンジニアリング、解析、不正アクセス。
  2. 本サービスのために設置されたQRコードを、撮影、転載、または第三者に開示し、不正な報告を誘発する行為。
  3. 1つのアカウントまたは認証済み端末を不特定多数で使い回し、正確なログの記録を妨げる行為。

第16条（責任の限定）

  1. 当社は、特別損害、逸失利益、データ消失等について、当社の故意または重過失を除き、一切の責任を負いません。
  2. 当社が利用者に対して負う賠償責任の総額は、損害発生日から遡って直近6か月間に利用者が当社に実際に支払った対価の総額を上限とします。

第22条（準拠法・合意管轄）

  1. 本約款は日本法に従って解釈されます。
  2. 本契約に関する紛争は、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

  1. 本サービスは、さくらインターネット株式会社の国内データセンター上で稼働しており、データは原則として国内で保管されます。

以上